Autobedrijf van Reeuwijk B.V. Nieuwerkerk a/d IJssel

[JB2]

Ik ben gisteren voor het eerst echt bij deze dealer langs geweest voor hulp bij het verwisselen van een lampje (de stekkers zaten een beetje erg vast en ik was zelf bang het te slopen). Leek me een mooie gelegenheid om kennis te maken met deze volgens sommigen erg klantvriendelijke dealer.
(Ondanks dat ik niet tevreden was over eerdere communicatie rondom eventuele aankoop/inruil, maar ik geef mensen graag een 2e kans.)


Lang verhaal kort: ik ga hier echt niet meer terug voor onderhoud of reparatie. Ik werd zo vreemd en onprettig behandeld en bovendien hebben ze een deel van mijn garantiepapieren ongevraagd ingenomen. (Misschien nog maar een klacht over indienen :roll: ) Ik wilde gewoon betalen voor de werkzaamheden, maar de baas bekeek me heel achterdochtig alsof ik een oplichter was of zo Ik stond perplex Uiteindelijk hebben ze me wel gratis geholpen, maar wel onder de voorwaarde dat ik alle onderhoud voortaan bij hun liet doen.

Nou, als je mij als klant binnen wilt halen, dan zul je me toch op zijn minst normaal en beschaafd tegemoet moeten treden.
Ik heb er in ieder geval een nare nasmaak aan over gehouden.

Heel jammer, ik had er best klant willen worden.

[Floppus]

... maar wel onder de voorwaarde dat ik alle onderhoud voortaan bij hun liet doen.

Dit is sinds enige tijd in strijd met Europese wetgeving. Kwestie van even artikel erbijzoeken, uitprinten en in de auto leggen voor het geval dat
Neemt niet weg dat het verwisselen van een lampje droog gezien niet onder garantie valt, en dus niet gratis gedaan hoeft te worden...

[JB2]

... maar wel onder de voorwaarde dat ik alle onderhoud voortaan bij hun liet doen.

Dit is sinds enige tijd in strijd met Europese wetgeving. Kwestie van even artikel erbijzoeken, uitprinten en in de auto leggen voor het geval dat
Neemt niet weg dat het verwisselen van een lampje droog gezien niet onder garantie valt, en dus niet gratis gedaan hoeft te worden...

Nee, dat was ook helemaal niet mijn intentie. Ik had gewoon even hulp nodig van de deskundige en wilde daar gewoon voor betalen als dat verlangd werd.

Overigens, in de werkplaats werd ik wel keurig netjes en vriendelijk geholpen door de monteurs. wat dat betreft geen enkele klacht, alleen die baas...... :roll:

***deleted***.....erg jammer.....

[RaydeJee]

Jammer jammer jammer....

[JB2]

En om het verhaal dan af te sluiten wat mij betreft:

Eergisteren trof ik het ingenomen deel van de garantiepapieren aan in mijn brievenbus zonder verder begeleidend schrijven of een kaartje of iets dergelijks....heel raadselachtig allemaal.