Nou heb ik uit mijn eigen werk daar ervaring mee, en ik weet dat sommige bedrijven heel veel van die mailtjes krijgen, waarbij veel "potentiële klanten" het eigenlijk allemaal niet boeit zolang het maar goedkoop is. Dus heb ik een keurig nette, gedetailleerde en serieuze mail gestuurd naar een aantal dealers in de regio. Ik heb er duidelijk bij gezet dat ik begrijp dat het slechts een indicatie is, dat mijn huidige auto gewoon keurig en schadevrij is, en dat indien later blijkt dat de auto toch minder fraai is dan ze dachten, ik kan aanvaarden dat de inruilwaarde wat lager uitvalt.
De reacties na een week .....
......ik heb er 8 aangeschreven. Slechts 1 geeft een inhoudelijke reactie, 1 stuurt een berichtje dat ze een afspraak willen maken, en 1 stuurt een toch redelijk kortaf mailtje dat ze aanvragen via e-mail niet "honoreren". Alsof ik als potentiële klant op mijn knieën moet voor het krijgen van een indicatieve prijsopgave. Van de rest na een week nog niets.In het verleden heb ik het ook al een keer zo aangepakt bij het kopen van een 2e hands auto. Je ziet dan wel dat veel zogenaamd "klantvriendelijke" kleine garages het allemaal maar lastig vinden en van je af willen. (dus niet of slecht reageren) De grotere bedrijven lijken zich toch wat dat betreft beter te kunnen verplaatsen in de moderne consument en sturen gewoon een vrijblijvende globale offerte.
Ik weet zelf uit mijn ervaring dat prijs niet alles zegt voor consumenten en dat de reactie die je als bedrijf geeft een soort van visitekaartje is naar de klant toe. Veel FIAT-dealers moeten dat blijkbaar nog leren. Jammer!
Hebben hier misschien meer mensen ervaring met het eerste contact met een dealer via internet/e-mail? Tips?
doen? 
