Fiat Dealer Van Straaten in Woerden stopt er mee...

hannes · Bericht door **hannes** » vr sep 15, 2006 23:16

enne voor ik het vergeet ralf.

ff de naam van deze ( GOEDE

) DEALER op het forum zetten.
weten de mensen gelijk waar ze NIET moeten zijn.

Phunmaker · Bericht door **Phunmaker** » vr sep 15, 2006 23:37

Ik help wel een handje:

Huiden's Autobedrijf B.V.
Keerkring 4
2801DG
GOUDA

Ben er ook langs geweest voor inruil van Seicento, verkoper was me iets te zuinig, gaf bijna 1000,- minder terug dan de fiat dealer bij wie ik nu de auto besteld heb. Hij vond dat ik dan vooral daar maar heen moest gaan. Binnen 5 minuten stond ik weer buiten. Erg stug. Ik had bij dit bedrijf de Seicento en nog een Punto in onderhoud, maar die gaan voortaan weer naar Alphen a/d Rijn voor hun onderhoud.

hannes · Bericht door **hannes** » zo sep 17, 2006 8:22

Phunmaker schreef:Ik help wel een handje:

Huiden's Autobedrijf B.V.
Keerkring 4
2801DG
GOUDA

Ben er ook langs geweest voor inruil van Seicento, verkoper was me iets te zuinig, gaf bijna 1000,- minder terug dan de fiat dealer bij wie ik nu de auto besteld heb. Hij vond dat ik dan vooral daar maar heen moest gaan. Binnen 5 minuten stond ik weer buiten. Erg stug. Ik had bij dit bedrijf de Seicento en nog een Punto in onderhoud, maar die gaan voortaan weer naar Alphen a/d Rijn voor hun onderhoud.

misschien een idee om een zwarte lijst te maken. :roll:

is dit de eerste kandidaat

Pierre · Bericht door **Pierre** » za sep 23, 2006 23:08

Als een dealer 2.4 uur in een bepaalde klus heeft gestopt waar 1 uur voor staat vanuit importeurs oogpunt vind ik het juist dat de dealer nu even niets doet.
Fiat Auto Nederland zal het probleem moeten overleggen aan Italie voor een passende oplossing. Daar kan wat tijd in zitten. Begrijpelijk dus dat de dealer zegt; even de rem er op.

Beetje begrip voor dealers opbrengen mag ook weleens

diabloNL · Bericht door **diabloNL** » za sep 23, 2006 23:51

Pierre schreef:Als een dealer 2.4 uur in een bepaalde klus heeft gestopt waar 1 uur voor staat vanuit importeurs oogpunt vind ik het juist dat de dealer nu even niets doet.
Fiat Auto Nederland zal het probleem moeten overleggen aan Italie voor een passende oplossing. Daar kan wat tijd in zitten. Begrijpelijk dus dat de dealer zegt; even de rem er op.

Beetje begrip voor dealers opbrengen mag ook weleens

In de post van RalfOnline staat niet dat de rem er even op gaat maar dat ze er verder niets meer aan willen doen.

Mijn dealer vertelde mij ook dat ze veel uren voor hun eigen rekening moeten nemen, maar dat gewoon doen omdat de klant er niet onder mag lijden. Hij vertelde mij dat het iets is tussen hun en Fiat Ned.

Ik ben het helemaal eens met mijn dealer en ben blij dat ze er zo over denken.

RalfOnline · Bericht door **RalfOnline** » di sep 26, 2006 11:45

Ik begrijp Pierre wel en als het zo zou zijn gelopen heb ik er geen enkel probleem mee. In dit geval was Huiden echter niet van plan om wat voor actie dan ook te plegen! Hij heeft dus niet zelf contact opgenomen met Fiat NL. Dat heb ik zelf moeten doen. Ik vind het een regelrechte schande dat ze een klant zo laten zwemmen.

Heb deze week zelf maar weer met Fiat NL gebeld, omdat ik nog steeds niets gehoord had. Het ligt nu bij de regiomanager waar Fiat dealer Huiden onder valt.

Bah!

hannes · Bericht door **hannes** » di sep 26, 2006 15:13

RalfOnline schreef:Ik begrijp Pierre wel en als het zo zou zijn gelopen heb ik er geen enkel probleem mee. In dit geval was Huiden echter niet van plan om wat voor actie dan ook te plegen! Hij heeft dus niet zelf contact opgenomen met Fiat NL. Dat heb ik zelf moeten doen. Ik vind het een regelrechte schande dat ze een klant zo laten zwemmen.

Heb deze week zelf maar weer met Fiat NL gebeld, omdat ik nog steeds niets gehoord had. Het ligt nu bij de regiomanager waar Fiat dealer Huiden onder valt.

Bah!

Huiden komt dus op de zwarte lijst.

deze wil alleen maar iets doen aan auto's die hijzelf verkocht heeft.
MAW een waardeloze dealer.
heeft schijnbaar genoeg aan zijn vaste klanten kring, moeten we er maar voor gaan zorgen dat dat ook zo blijft

joedelta · Bericht door **joedelta** » di sep 26, 2006 15:47

RalfOnline schreef:Ik begrijp Pierre wel en als het zo zou zijn gelopen heb ik er geen enkel probleem mee. In dit geval was Huiden echter niet van plan om wat voor actie dan ook te plegen! Hij heeft dus niet zelf contact opgenomen met Fiat NL. Dat heb ik zelf moeten doen. Ik vind het een regelrechte schande dat ze een klant zo laten zwemmen.

Heb deze week zelf maar weer met Fiat NL gebeld, omdat ik nog steeds niets gehoord had. Het ligt nu bij de regiomanager waar Fiat dealer Huiden onder valt.

Bah!

Dit is echt een extreem van geval van hoe het niet hoort: klantonvriendelijk en bovendien niet correct (naar mijn mening) volgens de regels van FIAT.
Ik mag toch hopen dat ze van de regiomanager een flinke schop onder hun k@#t krijgen.
Als je overigens niet op korte termijn een redelijke oplossing geboden krijgt, dan kun je bij FIAT NL schriftelijk een klacht indienen tegen de dealer.

wcabro · Bericht door **wcabro** » wo sep 27, 2006 21:11

Na dit alles gelezen te hebben heb ik een opmerking , als je langer moet zoeken dan 1 uur om een probleem te vinden van een microfoon waar twee draadjes aan zitten , zal je het probleem ook niet vinden in 8 uur tijd .

Wat een onzin dit allemaal , iedereen weet dat er met die marges die bij de verkoop zijn geen euro verdient wordt , dan begrijp ik niet dat door het bieden van een beetje service door in mijn ogen de specialisten waar ik mijn auto neer zet , geen oplossing wordt geboden .Om er dan vervolgens gratis en voor niets een tevreden klant bij te krijgen die dan vermoedelijk ook het onderhoud laat doen.

En dan de discussie te laten tussen de importeur en de dealer , daar heeft de klant dus helemaal niets mee te maken.

Garantie is garantie , allemaal bulshit die auto moet gewoon snel gemaakt worden .

Kortom ga naar een goede dealer , gelukkig is die van mij niet zo anders had ik daar mijn derde Fiat niet gekocht.

Groeten wcabro

wcabro · Bericht door **wcabro** » wo sep 27, 2006 21:19

RalfOnline schreef:Ik begrijp Pierre wel en als het zo zou zijn gelopen heb ik er geen enkel probleem mee. In dit geval was Huiden echter niet van plan om wat voor actie dan ook te plegen! Hij heeft dus niet zelf contact opgenomen met Fiat NL. Dat heb ik zelf moeten doen. Ik vind het een regelrechte schande dat ze een klant zo laten zwemmen.

Heb deze week zelf maar weer met Fiat NL gebeld, omdat ik nog steeds niets gehoord had. Het ligt nu bij de regiomanager waar Fiat dealer Huiden onder valt.

Bah!

He Ralfonline

Wel vervelend allemaal voor je dit , maar als ik je verhaal goed lees heeft de werkplaats niet eens de moeite genomen om meer informatie te vragen aan de importeur.

Ze hebben daar toch iets van een technische dienst ofzo, ??
Ik weet wel met mijn Stilo was iets met de kachel links en rechts koud warm etc , was geen makkelijke reparatie , maar met het advies van Fiat heeft mijn dealer gewoon extra tijd gekregen om het probleem op te lossen .

Ik hoor ze nooit klagen over uren en kosten , zullen wel gewoon slimme mensen werken die weten hoe ze dat moeten doen .

Ik denk alleen dat mijn dealer een beetje ver weg is voor je.

groeten wcabro

RalfOnline · Bericht door **RalfOnline** » di okt 10, 2006 19:43

Update:

Nog steeds geen enkele actie van de dealer of van Fiat NL.

Ik ga morgen bellen.... en ga heeeeel boos worden!!!

ineke · Bericht door **ineke** » di okt 10, 2006 19:58

Ja Ralf gelijk heb je, ze beloven je van alles en uit eindelijk komt er niets van terecht. Tot dat je inderdaad je eigen kwaad moet maken ik zit namelijk ook zo"n 6 weken te wachten op een unit voor binnenverlichting en hoor er ook niets van. Ik heb een andere dealer gevonden in Breda, en als het goed moet je bij elke dealer terecht kunnen.

joedelta · Bericht door **joedelta** » di okt 10, 2006 19:59

RalfOnline schreef:Update:

Nog steeds geen enkele actie van de dealer of van Fiat NL.

Ik ga morgen bellen.... en ga heeeeel boos worden!!!

en terecht!
Succes Ralf, laat je niet gek maken.