KOENE VELSERBROEK VS. FALCO BEVERWIJK

[Sporting raymon]

Mensen zoals jullie weten sta ik niet op zo´n goeie voet met mijn dealer(waar mn GP gekocht is) dit omdat ik schijnbaar te veel ZIJK mbt het bij iedereen bekende Stuurhuis probleem..(Koene V´broek)

Elke keer maar met een kluitje het riet ingestuurd worden,mailtjes sturen waarop je NOOIT antwoord krijgt...en als je langs komt staan ze allemaal met sjagereinige koppen je aan te staren van:Daar komt tie weer :roll:

Daarom besloten op contact op te nemen met Fiat Falco Beverwijk,
Maar wat een TOP zaak is dit zeg..NIET TE VERGELIJKEN met Koene!!

Het probleem geheel uitgelegd aan Peter de receptionist. Hij beaamde het hele probleem mbt stuurhuis en dat dit al lang bekend is bij Fiat en hun.

Hij heeft mij ook meteen op de lijst gezet voor een modificatie stuurhuis en vervanging vd stuuras ..ik ga dus nu verder met Falco beverwijk.

alleen al hoe je behandeld wordt ..niet als een koning maar als een keizer gewoon heel goed.

Hij heeft mij belooft heel snel te gaan helpen en dat ie het stuurhuis meteen gibg bestellen..

Daarbij dus GROTE HULDE AAN FIAT FALCO´s Beverwijk

(dit item plaats ik ook bij het topic van het stuurhuisprobleem)

Ik heb meerdere auto´s gekocht bij Falco´s beverwijk maar deze keer gaf Koene een betere inruil....had ik mn GP maar NOOIT gekocht daarzo(Koene dus)

Ik blijf vanaf nu aan lekker bij Fiat Falco Beverwijk

Raymon .

[grietje8]

Nou Ray.... eindelijk.... ik ben blij voor je!
Volgende keer gewoon je instinct volgen?

[diabloNL]

Taartjes, taartjes!!

[grietje8]

Welverdiend lijkt me ... jammie trouwens...

[hannes]

goed gedaan Ray

ik denk dat dit voor jou de beste oplossing is.

en nu maar duimen dat Falco Beverwijk het snel geregeld krijgt voor je

[ineke]

Mensen zoals jullie weten sta ik niet op zo´n goeie voet met mijn dealer(waar mn GP gekocht is) dit omdat ik schijnbaar te veel ZIJK mbt het bij iedereen bekende Stuurhuis probleem..(Koene V´broek)

Elke keer maar met een kluitje het riet ingestuurd worden,mailtjes sturen waarop je NOOIT antwoord krijgt...en als je langs komt staan ze allemaal met sjagereinige koppen je aan te staren van:Daar komt tie weer :roll:

Daarom besloten op contact op te nemen met Fiat Falco Beverwijk,
Maar wat een TOP zaak is dit zeg..NIET TE VERGELIJKEN met Koene!!

Het probleem geheel uitgelegd aan Peter de receptionist. Hij beaamde het hele probleem mbt stuurhuis en dat dit al lang bekend is bij Fiat en hun.

Hij heeft mij ook meteen op de lijst gezet voor een modificatie stuurhuis en vervanging vd stuuras ..ik ga dus nu verder met Falco beverwijk.

alleen al hoe je behandeld wordt ..niet als een koning maar als een keizer gewoon heel goed.

Hij heeft mij belooft heel snel te gaan helpen en dat ie het stuurhuis meteen gibg bestellen..

Daarbij dus GROTE HULDE AAN FIAT FALCO´s Beverwijk

(dit item plaats ik ook bij het topic van het stuurhuisprobleem)

Ik heb meerdere auto´s gekocht bij Falco´s beverwijk maar deze keer gaf Koene een betere inruil....had ik mn GP maar NOOIT gekocht daarzo(Koene dus)

Ik blijf vanaf nu aan lekker bij Fiat Falco Beverwijk

Raymon .

Ik weet wat het is, ik ben namelijk ook naar een andere dealer gegaan om de zelfde reden.En waar ik nou naar toe gegaan ben die staan tenminste voor hun klanten.

[joedelta]

Ik weet wat het is, ik ben namelijk ook naar een andere dealer gegaan om de zelfde reden.En waar ik nou naar toe gegaan ben die staan tenminste voor hun klanten.

[Sporting raymon]

Nou Ray.... eindelijk.... ik ben blij voor je!
Volgende keer gewoon je instinct volgen?

Ben ook blij ..eindelijk erkenning voor mn probleem

[Sappel]

Nou Ray.... eindelijk.... ik ben blij voor je!
Volgende keer gewoon je instinct volgen?

Ben ook blij ..eindelijk erkenning voor mn probleem

Goed te horen Ray, 26e die taartjes meenemen!!!
Kratje frambozenbier zal het ook wel goed doen

[Joh@n]

Heb je overigens uitgelegd/gezegd dat je bij Koene zoveel problemen had? Want dan kan ik het me goed voorstellen dat Falco daar zo meegaand in is, zij hebben er weer een klant bij.. Overigens moet ik zeggen dat Koene het wel slecht doet dan, elke goede zaak met goede aftersales/werkplaats moet zijn klanten kunnen houden. Vind het zo vreemd dat veel bedrijven het niet doorhebben dat binnenhalen van klanten 1 is, maar behouden nog veel belangrijker is..

Succes anyway

[ineke]

Heb je overigens uitgelegd/gezegd dat je bij Koene zoveel problemen had? Want dan kan ik het me goed voorstellen dat Falco daar zo meegaand in is, zij hebben er weer een klant bij.. Overigens moet ik zeggen dat Koene het wel slecht doet dan, elke goede zaak met goede aftersales/werkplaats moet zijn klanten kunnen houden. Vind het zo vreemd dat veel bedrijven het niet doorhebben dat binnenhalen van klanten 1 is, maar behouden nog veel belangrijker is..

Succes anyway

Ze moeten niet alleen vriendelijk zijn tegen over de klant als je een auto aanschaft, maar daarna heb de mensen nodig in de werkplaats.Vriendelijkheid en luisteren naar de klanten is een groot onderdeel van de service,maar als je daar komt en ze kijken je aan (van daar heb je die zeur weer).Dan ben je als dealer niet goed bezig. :roll:

[joedelta]

Heb je overigens uitgelegd/gezegd dat je bij Koene zoveel problemen had? Want dan kan ik het me goed voorstellen dat Falco daar zo meegaand in is, zij hebben er weer een klant bij.. Overigens moet ik zeggen dat Koene het wel slecht doet dan, elke goede zaak met goede aftersales/werkplaats moet zijn klanten kunnen houden. Vind het zo vreemd dat veel bedrijven het niet doorhebben dat binnenhalen van klanten 1 is, maar behouden nog veel belangrijker is..

Succes anyway

Inderdaad, en ik heb altijd begrepen dat de winst met name van het onderhoud/de reparaties komt en niet uit de marge van de verkoop.

[Sporting raymon]

Ik moet er wel bij zeggen dat ze naar meerdere mailtjes eindelijk eens geantwoord hebben en het probleem nu wel erkennen (forum gelezen mischien??)


maar gewoon de hele gang van zaken doen en behandeling door hun zal mijn service etc verder via FALCO gaan lopen..

en het mailtje werd wel gesproken over de oplossing maar dat de Stuurhuizen erg beperkt te leveren zijn en dat ik geduld moet hebben..

sorry KOENE maar je bent nu te laat je klant is al gevlogen :roll:

[Joh@n]

Inderdaad, en ik heb altijd begrepen dat de winst met name van het onderhoud/de reparaties komt en niet uit de marge van de verkoop.

Klopt ja. Op nieuwe auto's zit niet denderend veel marge, op de kale auto dan. Op opties/accessoires is al iets meer te doen afhankelijk van de uitvoering. Een actiemodel heeft minder marge en als je dan zoals ikzelf ook nog wilt leasen en extra korting wil...

Overigens wel raar hoor dat ze nu ineens wel reageren. Het lijkt mij ook dat ze wat gezien hebben ofzo, anders doen ze dat niet. Er zijn overigens genoeg manieren hoe je met je klanten om kunt gaan in de werkplaats. Dan doel ik ook op het wel of niet beschikbaar hebben van personeel en zogenaamde quickservice etc. Maar dat is weer een heel ander verhaal. In ieder geval goede actie van Falco, zij hebben weer een klant en jij bent (denk ik ) tevreden nu.

[Sporting raymon]

Inderdaad, en ik heb altijd begrepen dat de winst met name van het onderhoud/de reparaties komt en niet uit de marge van de verkoop.

Klopt ja. Op nieuwe auto's zit niet denderend veel marge, op de kale auto dan. Op opties/accessoires is al iets meer te doen afhankelijk van de uitvoering. Een actiemodel heeft minder marge en als je dan zoals ikzelf ook nog wilt leasen en extra korting wil...

Overigens wel raar hoor dat ze nu ineens wel reageren. Het lijkt mij ook dat ze wat gezien hebben ofzo, anders doen ze dat niet. Er zijn overigens genoeg manieren hoe je met je klanten om kunt gaan in de werkplaats. Dan doel ik ook op het wel of niet beschikbaar hebben van personeel en zogenaamde quickservice etc. Maar dat is weer een heel ander verhaal. In ieder geval goede actie van Falco, zij hebben weer een klant en jij bent (denk ik ) tevreden nu.

Ben echt wel tevreden ,zij geven mij een veel beter gevoel ..er niets zo erg als maar tegengesproken worden en dat doet Falco niet