Ik zou de receptie toch maar een dikke 8 willen geven.Autobedrijf Lennaerts Roermond
Receptie: 7,5
Deze is niet altijd bemand.
Bruno:ripeba schreef:Autobedrijf Lennaerts Roermond
Receptie: 7,5
Deze is niet altijd bemand. Als verkopers bezig zijn en een klant komt binnen heeft deze niet altijd een aanspreekpunt.
Wanneer er wel medewerkers staan word je ook vriendelijk te woord gestaan.
Samengevat een dikke 8 dus en dat vind ik een prima cijfer voor een garage!!!
ripeba schreef:Bruno:ripeba schreef:Autobedrijf Lennaerts Roermond
Receptie: 7,5
Deze is niet altijd bemand. Als verkopers bezig zijn en een klant komt binnen heeft deze niet altijd een aanspreekpunt.
Wanneer er wel medewerkers staan word je ook vriendelijk te woord gestaan.
Samengevat een dikke 8 dus en dat vind ik een prima cijfer voor een garage!!!
Voor alle duidelijk, de 7,5 heeft niet te maken met de medewerkers bij de receptie staan en de manier waarop ze je helpen, dat is zondermeer goed en deze zouden inderdaad een 8 verdienen. Alleen heb ik ook meegemaakt dat ikzelf zat te wachten op een kleine reparatie van de auto en er een klant de showroom binnen kwam. De receptie was niet bemand en deze klant liep, na een tijdje in de showroom rondgekeken te hebben, geïrriteerd naar buiten omdat hij niemand zag die hem te woord stond. Misschien is het een incident geweest maar dat weet ik natuurlijk niet. De 7,5 is dus meer een tip voor de organisatie dan kritiek op de medewerkers.
Ferreman schreef:Kozole Landgraaf.
klinkt cliché, maar wat mij betreft een dikke 10, altijd tijd voor je,
doen niet moeilijk dat de auto niet bij hun gekocht is.
Superservice!
ik heb in de wandelgangen wel al vernomen dat hij zijn Alfa Romeo dealerschap zal kwijt raken.Giovanni Tutore schreef:Hoe kan het dat die C...... nog niet failliet is???????
![:-]](./images/smilies/cheerleadersmiley.gif "Cheerleader"){kind=small}
Voor alle duidelijk, de 7,5 heeft niet te maken met de medewerkers bij de receptie staan en de manier waarop ze je helpen, dat is zondermeer goed en deze zouden inderdaad een 8 verdienen. Alleen heb ik ook meegemaakt dat ikzelf zat te wachten op een kleine reparatie van de auto en er een klant de showroom binnen kwam. De receptie was niet bemand en deze klant liep, na een tijdje in de showroom rondgekeken te hebben, geïrriteerd naar buiten omdat hij niemand zag die hem te woord stond. Misschien is het een incident geweest maar dat weet ik natuurlijk niet. De 7,5 is dus meer een tip voor de organisatie dan kritiek op de medewerkers.
Ik weet dat ze meelezen op het forum. Heb het al diverse malen gehoord als ik daar ben. Op zich vind ik het best meevallen met het wachten voor je aangesproken wordt. Zowel Ruud als Ad (verkopers) staan in notime bij me om een praatje te maken. Als ze zien dat er andere mensen binnen komen gaan, gaan ze er meestal snel genoeg naar toe. Dan excuseren ze zich bij mij en gaan natuurlijk een auto proberen te verkopen.Bruno schreef:Voor Ripeba
Ik begrijp wat je bedoeld, dat zou ik ook niet leuk vinden.
Ik heb zelf ook wel eens zo moeten wachten toen ik voor een auto was aan het kijken, maar dat was bij een Renaultgarage. Ze zagen me maar hadden het te druk met praten met elkaar. Uiteindelijk een Fiat Panda (vierkant model) gekocht bij de voorganger van Ruud. En gezien de service hebben ze me nog steeds als klant.
Misschien lezen ze jouw verhaal en kunnen ze ervoor zorgen dat de bezetting van de balie nog beter is voordat ze goede klanten mislopen.
Of mischien zo'n ouderwetse bel erop zetten.
Bruno
Ben het volledig met je eens Tony, Lennaerts heeft (in de korte periode dat ik er ervaring mee heb) een erg betrouwbare indruk gemaakt en verdient het predicaat TOP dealer volledig. Dit ondanks mijn 7,5 voor het onderdeel receptie, hetgeen ik overigens best nog een heel goed cijfer vind, maar misschien ben ik wel zuiniger met hoge cijfers geven dan anderen hier op het forum. Ik geef trouwens een 9 voor de verkoop en 8,5 voor de werkplaats.tonyvandenbroek schreef:
Lennaerts blijft voor mijn een TOP dealer.
) na twee grande Punto's daar te hebben gekocht 
)
